网站优化：流量增加后如何提高转化率

许多人以为，把用户成功地招揽过来，把流量搞上去，剩下的工作就算是水到渠成了。其实不是。

有句话说的好：打江山简单，守江山难！运营也是一样的。

把人引过来仅仅仅仅咱们工作的一小部分。接下来才是重点，那便是想方设法，把引来的人给留下来。

这便是咱们说的“用户沉积”。

道理很简单，只要留存下来，才有可能形成较终的消费转化。

“沉”不下来的用户相当于什么呢？他们就相当于那些街头看老公打老婆的围观群众！仅仅过来看个热闹而已，不会出手干什么的。

试问，这样的用户是不是一文不值？

咱们当然都不期望用户都仅仅过来看看，咱们都期望他们还能做点什么。有许多朋友诉苦说，咱们已经做了许多事啊，也成功把他们都招引过来了，为什么便是留不住呢？

其实有许多种可能，有可能用户来了以后，底子什么都没看，觉得不耐烦就走了，或许是他扫了几眼，没有在你的网站上看到自己想看的东西，又或许他这个东西是他需求的，但不如别家的东西好……

具体的原因可能是十分多的，所以咱们才要挖掘、研究用户留存率，寻找对你的网站有用的方法。怎么才干找到有用提升网站用户留存的方法呢？

别着急，首要咱们有必要先问自己几个问题：

1、用户留下来对网站有什么优点？

什么样的用户对你的产品需求大？答：精准定位的方针用户；

什么样的用户较终转化的几率大？答：精准定位的方针用户，而且屡次访问你的网站的那些人；

经过上面的问题你应该了解了留存的重要性，精准引流是为了把产品卖给对的人，用户留存是为了提高转化率，复购率，传播率。

下面咱们重点来讲一下运营中的"三率”，这和用户沉积是休戚相关的；

a、转化率：留存率是确保转化的前提，没有留下来，何来转化？这个不必多讲；

b、复购率：从字面上理解，便是屡次出售。对大多数产品，尤其是易耗品，这个指标尤为重要！用户为什么会屡次购买，无非便是：信赖你，认可你，依靠你！否则你卖人也卖，为什么非挑你家的不可？

复购率的根底是信赖，而信赖不是一下建立起来的。你会随便信赖一个只见过一面的人吗？所以只要沉积下来、留下来的用户才会真正信赖你。

c、传播率：巨大的出售战神乔吉拉德从前总结过这样的一个规则：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。假设您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，假设你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

这便是有名的“250”规律。假设用户对你产生好感，他们是有“传播”的激动的，当然假设对你不满，这种特性也依然存在！

而用户信赖你，认可你，依靠你，他才有可能把你去自动宣扬，影响他身边的250个人，这也便是咱们运营中经常说的口碑营销！

归纳以上，留存率是转化率、复购率和传播率的根底，没有留存率就想谈这些，无异于天方夜谭！

2、用户为什么要留下来？

回答这个问题之前，咱们要先问问自己，当你在别人网站上面浏览的时分，假设对方做了什么事情你会对他产生爱好？

举个比方：以童装网站为例，假设A网站是卖童装的，你是一位妈妈，正想给自己的孩子挑两件好看的衣服，现在来到A网站，对方满意了你什么，你就有可能对他产生爱好？

a、他们网站上的小孩衣服很好看，是你想要的类型，而且款式许多（和你的直接方针需求高度吻合）；

b、他们的衣服耐脏，耐皱，小孩嬉闹也不怕，或许是哪个童星代言的，十分流行时尚（满意了潜在需求，可能自己之前都没有留意）；

c、他们的网站上面有妈妈炫宝物的版块，能够将宝物的靓照上传晒，也能够和宝妈们沟通共享育儿心得；（引起了宝妈们晒娃的情感共识）

这3个问题其实很好的解说了用户为什么在你的网站上面留存下来：产品和用户直接需求吻合度高，提升用户潜在需求转化为直接需求，引起用户情感共识！

所以咱们怎么提高用户的留存率能够从这三个方面去着手。咱们接着往下看。

3、怎么才干让用户留下来？

以上三个方面，咱们一个一个来说：

a、提高产品优势和直接需求吻合度：影响用户较终成交的一个重要因素便是，用户的需求和你产品特征之间的吻合度。留意，这儿较重要的部分是两者的契合。你有必要把顾客真正需求的产品特征介绍出来。比方你说我的衣柜能够一万年不坏，这跟一百年不坏没有任何差异，由于谁都用不了那么久的衣柜。

运营小伙伴们经常会遇到自己的网站的跳出率居高不下，扫除技能方面的原因，其实跳出率高从旁边面反映了你的着陆页（Landing page）做的欠好，用户找不到想要的东西，或许没有让用户继续了解下去的激动。

这种情况下就说明你要针对用户的需求优化着陆页面，以此降低跳出率，久而久之，用户的留存率才干得以确保。

记住，直接需求仍是比较简单满意的，可是不要过分的夸大，不要让用户进到你的网站后，有一种被骗的感觉，便是你在宣扬的和网站中体现出来的有很大的不同。这样会导致用户绝望，想想“250规律”，接下来你懂得！

b、潜在需求：满意了直接需求是第一步，接下来咱们还要站在用户的视点去剖析他们的一些潜在需求，这种需求通常是咱们挖掘出来的，或许从某种意义上说是咱们引导的用户需求，用户自身可能没有意识到，可是这种需求又是实在存在而且还很激烈！

假设咱们是做常识共享类或许专业性比较高的网站的，咱们是不是能够经常共享一些高价值的内容，满意用户各种的潜在需求，可能这些常识点是用户不知道的，可是对这种常识有比较渴望！

以儿童服装为例，宝妈们都想让你自己宝物穿较漂亮的衣服，特别许多朋友圈晒娃的时分。其实他们想晒的是自己怎么会照料小孩的优越感！

所以他们的内心深处有一种十分激烈的对比心理，咱们就能够扩大这个潜在需求。

比方咱们能够专门规划一个“小童星”相册，用优惠券之类的奖赏，鼓励妈妈们把自己小孩的照片上传上来，再策划一个投票活动，评选出这个相册里边较有魅力的宝物。

（假设你不知道在网站上怎么添加这类活动，能够看看建站模板网系统，它里边供给了微相册、优惠券、网站投票等等十分多的营销功能。

再比方许多用户在购买产品的时分专挑有优惠的，或许这也已经成为一种潜在的行为习惯了，哪怕是他知道这也仅仅商家宣扬的一种手法，这个时分咱们就能够合作一些好玩的游戏活动，来让用户“占到廉价”；比方易企玩里边，就有一些微信小游戏可供咱们的网站使用，能够点击这儿看看游戏作用。

或许用户对于产品的信赖度不够，咱们能够上传一些威望的资质认证，或许约请现有的产品使用者录制宣扬视频，或许从杰出的售后方面去消除用户的顾忌……

潜在需求的挖掘，较底子的便是你站在用户的视点，为他们考虑！

所有提升用户留存的方法，归结到一点，便是让这个网站对用户来说变得更有用！